Gizlilik

Kişisel bilgileriniz (ad, rumuz, e-posta adresi, posta adresi, kredi kartı bilgileri, satın aldıklarınız vb.) kesinlikle başka kişi ve kuruluşlara verilmez .

Üye olurken verdiğiniz tüm bilgilere sadece siz ulaşabilir ve siz değiştirebilirsiniz. Başka birinin sizinle ilgili bilgilere ulaşması ve bunları değiştirmesi mümkün değildir.

Ödeme sırasında girdiğiniz kredi kartı bilgileri siz ve bankanız arasında gercekleşmektedir.

Oyuncakdenizi.com' da bilgileriniz tutulmaz ve kaydedilmez.

İstediğiniz zaman Oyuncakdenizi.com sitesi üyeliğinizden ayrılabilirsiniz.

Güvenlik

Site-Ziyaretçi Bağlantı Güvenliği

Sitemizin sipariş sayfalarında site ile ziyaretçi arasındaki bağlantı 128 bit SSL şifreleme standartında gerçekleşmektedir.

Sözkonusu bağlantı standardı uluslararası normlarda kabul edilmiş  en güvenli şifreleme sistemidir.

Kredi kartı bilgilerinin verileceği sayfada bu şifreleme sisteminin bulunup bulunmadığını, sayfaya erişildiğinde adres çubuğunda yazan ifadenin http://.. biçiminde değil, https://.. biçiminde oluşu ifade etmektedir.

Bu nitelikteki sayfalara eriştiğinizde tarayıcınızın sağ alt köşesinde kilit işareti de yer almaktadır.

Site içi Veri Güvenliği

Güvenli ortamda yapacağınız işlemlerde siz ve kredi kartınızı size tahsis eden banka haricinde hiçbir kişi , kurum ve kuruluş bilgilerinize ulaşamamaktadır.

Kredi kartı işlem sayfası kart bilgilerinizi 128 bit SSL şifrelemesi kullanarak doğrudan banka POS sistemine iletmekte ve işlem sonucunu müşteriye bildirilmektedir.

Siparişlerinizle ilgili göndereceğiniz emaillerde kredi kartı bilgilerinizi asla belirtmeyiniz.

Kredi kartı bilgileri e-posta veya benzeri yöntemlerle sizlere asla sorulmamaktadır.

Online işlemin bir sonucu olarak aktarılan kredi kartı bilgilerinize müşteri hizmetlerinde çalışan arkadaşlarımızın ulaşması mümkün değildir.

Teslimat Şartları

"Aynı Gün Kargo" ibaresini gördüğünüz ürünler aynı gün içerisinde kargoya verilir.

Oyuncakdenizi.com Stoklu çalışmaktadır ve sipariş ettiğiniz ürünler Stoktan Kargoya verilir fakat zaman zaman stok kontrolünde hatalar yapabiliyoruz bu tip durumlarda size muhakkak telefonla bilgi verilir.

Kargo firması 0 - 600 km uzaklıktaki şehirlere kargoları 24 saatte teslim etmeyi taahhüt eder, 600 km üzerindeki mesafelere kargo firması 2 işgünü içerisinde teslim yapmayı taahhüt eder.

Kargoda yaşanılabilecek bazı aksaklıkları göz önünde bulundurarak siparişlerinizi doğumgünü özel günler vs. gibi yetişmesini istediğiniz özel günlerden mesafeye göre değişmekle beraber birkaç gün erken vermenizi tavsiye ederiz.

Adres bilgilerinde girilen eksik bilgiler siparişinizin size ulaşma süresini arttırır bu sebeple sipariş esnasında adres bilgilerinizi tam olarak girerseniz siparişiniz en kısa sürede size ulaşır.

Siparişlerinizi size gönderilen bilgi mailleriyle takip edebilirsiniz ayrıca bizi telefonla arayarak da siparişiniz hakkında bilgi alabilirsiniz. Siparişiniz kargoya verildikten sonra adres değişikliği talebinde bulunamazsınız.

Faturalarınız da ürün ile beraber elinize ulaşacaktır ancak isterseniz fatura adresinizi siparişiniz sırasında farklı bir adres olarak belirleyebilirsiniz.

Bu durumda faturanız belirtmiş olduğunuz adrese postayla teslim edilecektir. Ayrıca faturanızın teslimatı esnasında tarafınızdan herhangi bir ödeme talep edilmeyecektir.

Kargo bedeli siparişiniz sırasında ödemenize eklenir. Teslimat sırasında teslimat adresinde kimsenin bulunmaması durumunda kargo sorumlusu sizin için kargo şirketinin telefon numarasını ve şube adresini içeren bir haber formu bırakacaktır.

Haber formununun bırakılmasını takip eden iş günü itibariyle aynı adrese ikinci uğrama gerçekleştirilecektir.

2 gün içinde haber formu üzerindeki telefon numarasını arayıp evde siparişinizi teslim alabileceğiniz saat dilimini bildirdikten sonra teslimat gerçekleştirilecektir.

"Aynı Gün Kargo" ibaresini gördüğünüz ürünler haftaiçi 17:00'a kadar sipariş verdiğiniz takdirde "Aynı Gün Kargoya" verilir.

Cumartesi günleri "Aynı Gün Kargo" ibaresini gördüğünüz ürünler saat 13:00'a kadar sipariş verdiğiniz takdirde "Aynı Gün Kargo"ya verilir.

Cumartesi günleri 13:00 dan sonra verilen siparişler Kargo Firmaları Cumartesi Günleri yarım gün çalıştıkları için Pazartesi gününe kalır.

Size teslimatı yapacak olan Kargo Firmaları Pazar günleri çalışmadığı için Oyuncakdenizi.com da Pazar günleri çalışmamaktadır.

Sipariş verdiğiniz gün içinde akşam 17:00 a kadar 0212 659 8248/ 49 telefonlardan  veya info@oyuncakdenizi.com a mail atarak bize ulaşabilir siparişinizi iptal edebilirsiniz.

Garanti Şartları

Oyuncakdenizi.com da satılan bütün ürünler lisanslıdır ve üretici, satıcı, ithalatçı firmaların garantisi altındadır.

Ürün müşteriye sağlam olarak ulaştıktan sonra kullanımdan kaynaklanan arızalar için, müşterilerimizin ürünle ilgili üretici, satıcı, ithalatçı firmalara başvurması gerekmektedir.

Sipariş verdiğiniz ürün size sağlam ulaştıktan sonra kullanım esnasında üretimden kaynaklanan herhangi bir sorunla karşılaşırsanız ürünü Oyuncakdenizi.com a geri gönderebilirsiniz.

Ürünleri orjinal ambalajında ve bütün aksesuarları ile birlikte, “aldığınız gibi olmak kaydı” ile doğrudan Oyuncakdenizi.com’a göndermeniz gerekir. Orijinal ambalajında etiket, bant, yazı vb. olmamalıdır.

İade Şartları

Siparişimdeki ürünü / ürünleri iade etmek istiyorum. Ne yapmalıyım?
    
Temel kural olarak aldığınız ürünü teslimat tarihinden itibaren 8 iş günü içerisinde oyuncakdenizi.com 'un düzenlemiş olduğu faturanız ve iade sebebinizi içeren bir not eki ile iade edebilirsiniz.

İADE ÜRÜNLERİNİZİ MUTLAKA İADE SEBEBİNİZİ BİLDİREN BİR NOT EKİ VE FATURANIZ İLE GÖNDERİNİZ.

İade etmek istediğiniz ürünün faturası kurumsal ise, geri iade ederken kurumun düzenlemiş olduğu iade faturası ile birlikte göndermeniz gerekmektedir. İade faturası, kargo payı dahil edilmeden ( ürün birim fiyatı + KDV şeklinde ) kesilmelidir. Faturası kurumlar adına düzenlenen sipariş iadeleri İADE FATURASI kesilmediği takdirde tamamlanamayacaktır.

385 SAYILI VERGİ USUL KANUNU GENEL TEBLİĞİ UYARINCA YENİ UYGULAMA!

Eğer vergi mükellefi değilseniz, almış olduğunuz ürünü iade ederken elinizde bulunan firmamıza ait faturada ilgili iade bölümündeki bilgileri eksiksiz olarak doldurduktan sonra imzalayarak ürün ile birlikte bize geri göndermeniz gerekmektedir. Aksi takdirde iade işleminiz tamamlanmayacaktır.

Genel iade şartları aşağıdaki gibidir;

- İadeler mutlak surette orijinal kutu veya ambalajı ile birlikte yapılmalıdır.

- Orijinal kutusu/ambalajı bozulmuş (örnek:orijinal kutu üzerine kargo etiketi yapıştırılmış ve kargo koli bandı ile bantlanmış ürünler kabul edilmez) tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmiş, başka bir müşteri tarafından satın alınamayacak durumda olan ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.

- İade etmek istediğiniz ürün ile birlikte orijinal fatura (sizdeki bütün kopyaları) ve iade sebebini içeren bir dilekçe göndermeniz gerekmektedir.

- İade etmek istediğiniz ürün / ürünler ayıplı ise kargo ücreti firmamız tarafından karşılanmaktadır aksi takdirde kargo ücreti müşteriye aittir.

İade İşlemleri
- Gelen ürün öncelikle İade Bölümü tarafından incelenir, gerekir ise ürünün yetkili servisine yada tedarikçi firmaya test etmeleri için gönderilir. Yukarıdaki şartlara uygun ise malın tutarı belirtmiş olduğunuz banka hesabına havale olarak iade edilir.